01
WIDERRUF ERKLÄREN
Informieren Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist eindeutig über Ihren Widerruf – beispielsweise über unser Widerrufsformular oder per E-Mail. Die alleinige Rücksendung der Ware genügt nicht als Widerrufserklärung.
Schnell und klar geregelt
RETOURE & REKLAMATION
Sie möchten eine Bestellung zurücksenden oder einen Mangel melden? Hier finden Sie den passenden Ablauf.
Rückgabe nach Widerruf
SO SENDEN SIE IHRE BESTELLUNG ZURÜCK
Wenn Sie als Verbraucher von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, erklären Sie zunächst den Widerruf und senden die Ware anschließend an uns zurück. Maßgeblich bleiben die Angaben in unserer Widerrufsbelehrung.
02
SICHER VERPACKEN
Verpacken Sie die Ware vollständig und transportsicher. Legen Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und den Namen des Bestellers bei, damit wir die Sendung schnell zuordnen können. Eine Originalverpackung ist nicht zwingend erforderlich.
03
WARE ZURÜCKSENDEN
Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung an die unten genannte Adresse. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie entsprechend unserer Widerrufsbelehrung selbst. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsnachweis.
Rücksendeadresse
Schaeffertec GmbHKleinbeckstraße 7
45549 Sprockhövel
Deutschland
Bitte legen Sie keine ungeschützten Kleinteile lose in einen Briefumschlag. Eine geeignete Verpackung schützt die Ware und erleichtert die Bearbeitung.
Defekt, beschädigt, falsch oder unvollständig geliefert?
BITTE ZUERST KONTAKT AUFNEHMEN
Senden Sie beanstandete Ware bitte nicht unaufgefordert zurück. Melden Sie sich zunächst bei uns, damit wir den Fall prüfen und den sinnvollsten weiteren Ablauf abstimmen können. Das gilt auch, wenn ein Artikel fehlt oder versehentlich falsch geliefert wurde.
REKLAMATION MELDENDAS BENÖTIGEN WIR
- Ihre Bestellnummer und den Namen des Bestellers
- eine kurze, möglichst genaue Beschreibung des Problems
- aussagekräftige Fotos des Artikels und der betroffenen Stelle
- bei einem Transportschaden zusätzlich Fotos von Verpackung, Versandetikett und beschädigter Ware
Nach der Prüfung teilen wir Ihnen die nächsten Schritte mit. Die zum Zweck der gesetzlichen Nacherfüllung erforderlichen Transportkosten tragen wir im gesetzlichen Umfang.
Falsche oder fehlende Ware: Teilen Sie uns mit Ihrer Bestellnummer kurz mit, welcher Artikel falsch geliefert wurde oder fehlt. Wir kümmern uns um die weitere Abwicklung.
Gewerbliche Bestellungen: Für Unternehmer besteht kein gesetzliches Verbraucher-Widerrufsrecht. Bei einem Defekt sowie einer falschen oder unvollständigen Lieferung nehmen Sie bitte ebenfalls Kontakt mit uns auf. Bestehende Mängelrechte bleiben unberührt.